“Persoonlijke benadering is een meerwaarde voor gastvrijheid”

De gemeente Súdwest-Fryslân kenmerkt zich door de vele meren en plassen. Dat betekent ook dat er veel bruggen zijn die bediend moeten worden gedurende het vaarseizoen. Elk jaar komen er tussen 1 april en 31 oktober tienduizenden watertoeristen met hun boot naar Súdwest-Fryslân. In opdracht van de gemeente worden 11 van deze bruggen door Empatec bediend. In dit duo-interview maken Anne-Jan Brouwer, teammanager Water van de gemeente en Hille de Jong, brugwachter van Empatec kennis met elkaar.

Anne-Jan: “De brugbediening is seizoenswerk en daarom heeft de gemeente ervoor gekozen om de bediening uit te besteden. We zijn in zee gegaan met Empatec. De gemeente is één van de aandeelhouders van Empatec en wil het liefst zoveel mogelijk werk uitbesteden aan Empatec. Dit is onderdeel van onze bredere inzet om sociale werkgelegenheid te bevorderen en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt te ondersteunen. Echter gaat dat niet altijd zo makkelijk. In dit geval moest het werk Europees aanbesteedt worden. Gelukkig heeft Empatec deze aanbesteding gewonnen.”

Hille: “Sinds 3 jaar werk ik als brugwachter in de gemeente Súdwest-Fryslân. Daarvoor heb ik jaren als hovenier bij Empatec gewerkt. Door fysieke klachten kon ik dit zware beroep eigenlijk niet meer uitoefenen. Mijn schoonzus Thea, die al brugwachter was, attendeerde mij op de openstaande vacature voor brugwachter. Ik mocht 3 maanden proefdraaien maar na 1 maand kreeg ik al te horen dat ik mocht blijven!

Ik heb inmiddels bijna alle bruggen in de gemeente al bediend. Elke brug is anders. Maar je moet gewoon rustig blijven.”

Anne-Jan: “Het vak van brugwachter is niet alleen maar de bruggen bedienen, er komt veel meer bij kijken. Een brugwachter moet ook kennis hebben van de verkeersregels op het land en op het water en stressbestendig zijn. Daarnaast  zijn de brugwachters natuurlijk ook ambassadeurs voor onze gemeente.”

Hille: “Het lijkt een eenzaam beroep, de hele dag alleen op de brug. Maar ik ervaar dat niet zo. Ik maak altijd tijd voor een praatje en groet iedereen. Ook de communicatie tussen de brugwachters en de gemeente is goed. We houden elkaar op de hoogte via Whatsapp en soms ook via Facebook.

Met het steeds drukker wordende verkeer is het soms lastig om een goede afweging te maken tussen het wegverkeer en de scheepvaart. Maar ik blijf altijd rustig. Ik heb bijna nooit te maken met boze klanten. Via Empatec hebben we een training gevolgd ‘Hoe ga je om met agressie’. Dat was erg zinvol.

Ik ga dan ook elke dag zingend naar mijn werk.”

Anne-Jan: “De samenwerking met Empatec ervaar ik als zeer positief. Inmiddels hebben we ongeveer 30 medewerkers van Empatec aan het werk als brugwachter. De gemeente heeft ervoor gekozen om de  dagelijkse aansturing via Empatec te laten lopen. Maar ik zie dat de brugwachters van Empatec met veel enthousiasme hun werk doen en ontzettend trots zijn om voor de gemeente te mogen werken. Mei inoar krije wy it foar elkoar!”

Hille’s motto ‘You never walk alone’  sluit prachtig aan bij de woorden van Anne-Jan ‘Mei inoar krije wy it foar elkoar’. Samen kom je verder!